Gentile cliente, serve a fare chiarezza riguardo le spedizioni, l’accettazione della merce e i reclami.
I vettori di cui usufruiamo per spedire i Vostri ordini sono i seguenti:
- BRT: collo o mini pallet, consegna stimata in 48H
- GLS: collo o mini pallet, consegna stimata in 48H
- ONE EXPRESS: pallet, consegna stimata in 72/96H
- PENTA DISTRIBUZIONI (per la provincia di Arezzo): consegna in giornata
Al momento dell’arrivo della merce si richiede di fare particolare attenzione prima dell’accettazione.
Cosa fare quando la spedizione viene consegnata e vi trovate di fronte un pacco danneggiato?
SPEDIZIONE A COLLI:
La spedizione a colli si utilizza per i piccoli ordini. La merce viene spedita in scatole di cartone e sigillata con nastro adesivo apposito.
Al momento dell’arrivo del collo si prega di controllarne l’integrità esterna, la merce e la bolla accompagnatoria, sempre presente all’interno della spedizione. Qualora il collo risulti esternamente manomesso o la merce non conforme alla bolla, si prega di procedere come segue.
Documentare con foto le irregolarità ed inviarle al nostro servizio clienti +39 3246928859 oppure per mail a info@makadistribuzioni.com
Firmare con RISERVA SPECIFICA, dichiarando il tipo di problema riscontrato, altrimenti non sarà possibile aprire una pratica danni e i prodotti danneggiati o mancanti non potranno essere rimborsati.
SPEDIZIONE A PALLET:
La spedizione a pallet si utilizza per gli ordini medio-grandi e per tutti gli ordini con lattine e/o bottiglie.
L’ordine su pallet parte dal nostro magazzino avvolto da una pellicola nera, chiuso con nastro adesivo apposito e ulteriormente fasciato con reggia (bianca o blu).
Al momento dell’arrivo del pallet si prega di controllarne l’integrità esterna, la merce e la bolla accompagnatoria, sempre presente all’interno della spedizione. Qualora il pallet risulti esternamente manomesso o la merce non conforme alla bolla accompagnatoria, si prega di procedere come segue.
Accertare uno dei seguenti casi di manomissione del Pallet:
- Mancanza di uno dei 3 elementi di chiusura (pellicola nera, nastro adesivo, reggia.
- Presenza dei 3 elementi di cui sopra ma pallet visibilmente danneggiato (es. pellicola rotta, struttura del pallet poco stabile, base non conforme…)
- Pallet inesistente e merce consegnata a singoli colli.
- Merce non conforme alla bolla accompagnatoria.
Documentare con foto le irregolarità ed inviarle al nostro servizio clienti +39 3246928859 oppure per mail a info@makadistribuzioni.com
Firmare con RISERVA SPECIFICA, dichiarando il tipo di problema riscontrato, altrimenti non sarà possibile aprire una pratica danni e i prodotti danneggiati o mancanti non potranno essere rimborsati.
Se avete esigenze particolari (es. preavviso telefonico, orario di consegna, vettore preferito o altro) si prega di inserirlo nelle note al momento della chiusura dell’ordine.
Per le spedizioni in contrassegno è possibile pagare tramite assegno bancario intestato al mittente o in contanti, i vettori non accettano monete di piccola taglia.
Certi di fare cosa gradita con questi chiarimenti, ti ringraziamo per averci scelto e per continuare a sceglierci ogni volta.